IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas en la página web patchquantique-france.fr por:
EI Renaud Passuello, empresario individual que opera bajo el nombre comercial de EauVie
Dirección de la explotación:
Calle de la Lande, 8
22700 Perros-Guirec
Francia
SIRET: 45253245000072
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 09 82 27 56 13
PEDIDOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen los derechos y obligaciones de EauVie y del Cliente en el marco de la venta de los productos ofrecidos en la página web patchquantique-france.fr.
Cualquier pedido realizado a través de la página web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El pedido se registra tras la validación del pago. No obstante, EauVie se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido en caso de anomalía manifiesta, sospecha de fraude, incidencia en el pago o litigio previo con el cliente.
Los precios aplicables son los que aparecen en la página web en el momento de formalizar el pedido. EauVie se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, especialmente en caso de variación de sus costes de aprovisionamiento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya formalizados.
Los productos se envían por correo certificado o mediante Colissimo, según el tipo de pedido. Los gastos de envío aplicables se indican al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido, una vez introducida la dirección de entrega.
ENTREGA
Los pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega aplicables son los que se indican en la página web y en el momento de realizar el pedido. En caso de retraso en la entrega, el cliente goza de los derechos previstos en las disposiciones del Código del Consumidor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, tome posesión física de los productos.
En caso de que falte algún producto o esté dañado en el momento de la recepción, se ruega al cliente que lo comunique a EauVie lo antes posible para que se pueda tramitar su reclamación.
PAGO
El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido y se realiza en la página web de Patch Quantique France mediante tarjeta de crédito o PayPal.
PayPal puede ofrecer la posibilidad de pagar en 3 o 4 plazos. La elegibilidad para esta forma de pago la determina exclusivamente PayPal, según sus propias condiciones.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
El consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a EauVie su decisión de desistir antes de que expire el plazo de catorce días, mediante el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.
A continuación, el cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la notificación de su decisión de desistir para devolver el producto o los productos en cuestión.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Los productos deben devolverse a la dirección facilitada por EauVie tras la notificación de la decisión de desistimiento.
De conformidad con el artículo L.221-28, 5° del Código del Consumo, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de los envases de parches que hayan sido abiertos tras su entrega cuando, por razones de higiene o de protección de la salud, ya no puedan volver a ponerse a la venta.
Por lo tanto, los envases devueltos en virtud del derecho de desistimiento deben estar intactos y sin abrir.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, EauVie reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío correspondientes al método de envío estándar propuesto en el momento de realizar el pedido, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que EauVie tenga conocimiento de la decisión del cliente de desistir del contrato.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que el Cliente acuerde expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún gasto.
EauVie podrá aplazar el reembolso hasta que se hayan recuperado los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, tomándose como fecha de referencia la primera de estas dos circunstancias.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El consumidor puede utilizar el formulario tipo que figura a continuación o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.
Rellénalo y envíalo únicamente si deseas rescindir el contrato.
A la atención de EI Renaud Passuello – EauVie:
Calle de la Lande, 8, 22700 Perros-Guirec
[email protected]
Por la presente, le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien o de los siguientes bienes:
Pedido(s) el:
Recibido(s) el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente en caso de envío en papel.
RESERVA DE DOMINIO
EauVie conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro de su precio.
GARANTÍAS LEGALES
EauVie se hace responsable de las garantías legales aplicables a los productos vendidos en la página web Patch Quantique France.
EI Renaud Passuello – EauVie
Calle de la Lande, 8
22700 Perros-Guirec
Francia
Teléfono: 09 82 27 56 13
Correo electrónico: [email protected]
Garantía legal de conformidad
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código del Consumo.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad.
En el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se subsane la falta de conformidad del bien mediante su reparación o sustitución o, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley.
El consumidor puede solicitar que se subsane la falta de conformidad del bien mediante reparación o sustitución. El vendedor puede negarse a atender la elección del consumidor si la subsanación solicitada es imposible o conlleva unos costes desproporcionados, teniendo en cuenta, en particular, el valor que tendría el bien de no existir la falta de conformidad, de la gravedad del defecto de conformidad y de la posible opción de optar por la otra alternativa sin inconvenientes importantes para el consumidor.
El vendedor se encargará de que el bien cumpla con los requisitos en un plazo razonable, que no podrá ser superior a treinta días a partir de la solicitud del consumidor y sin que ello le suponga un inconveniente importante.
La reparación o sustitución del bien no conforme incluye, en su caso, la recogida y la devolución de dicho bien, así como la instalación del bien que el vendedor haya puesto en conformidad o haya sustituido.
Todo producto reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una ampliación de dicha garantía de seis meses.
Cuando el consumidor opta por la reparación, pero el vendedor no la lleva a cabo, la puesta en conformidad mediante la sustitución del bien da lugar, en beneficio del consumidor, a un nuevo plazo de garantía legal de conformidad vinculado al bien sustituido. Este nuevo plazo comienza a contar a partir del día en que se entrega al consumidor el bien de sustitución.
El consumidor puede obtener una reducción del precio del bien o la rescisión del contrato en los casos previstos por la ley, en particular cuando:
- el vendedor se niega a subsanar el incumplimiento; ;
- el cumplimiento se produce una vez transcurrido el plazo legal de treinta días; ;
- la adaptación a la normativa supone un inconveniente importante para el consumidor; ;
- El defecto de conformidad persiste a pesar del intento del vendedor de subsanarlo.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que dicha reducción o resolución sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si el defecto de conformidad es de menor importancia.
Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspenderá la garantía que quedara por transcurrir hasta la entrega del bien una vez reparado.
Garantía por vicios ocultos
El consumidor también se beneficia de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Esta garantía permite al consumidor solicitar la anulación de la venta o una reducción del precio de venta si el vicio oculto hace que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, o merma dicho uso hasta tal punto que el consumidor no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ello.
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
Los productos comercializados por EauVie cumplen con las normas obligatorias que les son aplicables en el territorio francés.
FUERZA MAYOR
No se podrá exigir responsabilidad alguna a EauVie si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones se deba a un caso de fuerza mayor.
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se considera que existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación quedará suspendido mientras dure dicho impedimento, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato podrá resolverse de pleno derecho en las condiciones previstas por la ley.
LITIGIOS – MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
En caso de litigio entre el Cliente y la empresa, ambas partes se esforzarán por resolverlo de forma amistosa (el Cliente presentará una reclamación por escrito al profesional o, en su caso, al Servicio de Atención al Cliente del profesional).
A falta de un acuerdo amistoso o en caso de que el profesional no responda en un plazo razonable de un (1) mes, el cliente consumidor, en el sentido del artículo L.612-2 del Código de Consumo, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente, si persiste el desacuerdo, al mediador competente inscrito en la lista de mediadores elaborada por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación en materia de Consumo, en aplicación del artículo L.615-1 del Código de Consumo, a saber:
La Sociedad de Mediación Profesional
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, calle Salvaing, 5, 12000 Rodez